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Uma comunicação eficiente é sem qualquer sombra de dúvida, o fator mais importante no sucesso de uma empresa. Toda técnica de administração, assim como toda abordagem de marketing ou de venda, depende de uma comunicação eficaz. Para suprir esta necessidade, a autora escreveu este 'Manual de Técnicas de Comunicação'. Ele reúne, em um único volume, descobertas, conselhos e técnicas extraídos de uma vasta bibliografia na área de negócios.
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